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Account Director Client Service (m/w/d)

Düsseldorf Vollzeit Mit Berufserfahrung

Das Client Service Team ist verantwortlich für die Führung und Entwicklung partnerschaftlicher, vertrauensvoller Kundenbeziehungen, der Organisation eines effektiven Way-of-Working, Aufbau von Qualitätsstandards und Sicherstellung der Wirtschaftlichkeit der Zusammenarbeit.

Unsere Client Service Director sind die Anwälte unserer Kunden und dafür zuständig, diese nicht nur zu beraten und zu challengen, sondern auch deren Bedürfnisse in greifbare Briefings, passende Teamstrukturen und adäquate KPI zu übersetzen.

Dabei bilden und managen sie auch die Schnittstellen zu unseren Essence Kolleg:innen aus Planning, Activation, Data Strategy und Analytics, sowie den vom Kunden ausgewählten Kreativagenturen.

Das bewegst du mit dem Team - für unsere Kunden:
  • Du fungierst als erster Ansprechpartner:in für Kunden (Produkt/Marketing Management) und bist für den Aufbau sowie die Pflege einer herausragenden Kunden-Agentur-Beziehung verantwortlich
  • Du bist verantwortlich dafür, dass die Erwartungen der Kunden für jede Kampagne festgelegt werden, eindeutige KPIs definiert sind und diese erfüllt werden
  • Du stellst die Kundenzufriedenheit während des Kampagnenprozess sicher und darüber hinaus
  • Du identifizierst und erarbeitest Lösungen für mögliche Probleme und Konflikte
  • Du übernimmst die Koordination der unterschiedlichen Stakeholder:innen einer Kampagne (Extern: Kunde, Kreativagentur, Vermarkter | intern: Kolleg:innen aus den Disziplinen Planning, Activation, Analytics, etc.) und bist für eine optimale Teamkonstellation für Kampagnenplanung und Kundenprojekte verantwortlich
  • Du agierst als Projektmanager:in während des Kampagnenzyklus und du gewährleistest dass alle festgelegten Milestones, Dokumente und Ergebnisse fristgerecht geliefert werden
  • Du bist für die Übersetzung global erarbeiteter Strategien und Guidelines für den lokalen Markt zuständig
  • Du beobachtest den Markt und erkennst relevante Themen & Trends für den Kunden
  • Du arbeitest Kundenentwicklungspläne aus und setzt diese in Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern aus den Fachbereichen zielgerecht um

Darüber freuen wir uns - dein Knowhow für unsere Zukunft:

  • Mindestens 5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position oder in einer Mediaagentur (Client Service, Planning oder Activation)
  • Mit Empathie bist Du in der Lage, starke Beziehungen aufzubauen und Kunden, Partner und Kolleg:innen gleichermaßen positiv zu beeinflussen
  • Du bist redegewandt und argumentatorisch stark, hast überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch) und keine Angst, Deine fundierte Meinung zu sagen und zu verteidigen
  • Du verfügst über ein breites Wissen über die Stärken und Schwächen von Medien, ihren adäquaten Einsatzmöglichkeiten und Kosten. Weder Brand-Marketing (inkl. Connected TV, Video on Demand) noch Performance-Marketing sind Fremdbegriffe für Dich.
  • Exzellente Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten
  • Du bist erfahren und geübt im Erstellen und Halten von Präsentationen
  • Du hast Freude daran, jeden Tag etwas Neues zu lernen, auszuprobieren, dich weiterzuentwickeln und das Profil unserer Agentur fachlich mitzugestalten
  • Verständnis und Interesse am Business der Kunden und eine strategisches Mindset

Das bieten wir dir - ein inspirierendes Arbeitsumfeld:


Die Umsetzung unserer gelebten Mission – to make advertising more valuable to the world – ist nur über ein herausragendes Know How, ständige Lernbereitschaft und einen außergewöhnlich hohen persönlichen Einsatz aller Mitarbeiter möglich. Authentizität, Ergebnisorientierung, Wagemut und Scharfsinn spiegeln unsere Werte wider und sind die entscheidenden Erfolgsparameter, die es im Zeitalter ständig neuer Herausforderungen in der digitalen Medialandschaft braucht.

Als Mitarbeiter bei Essence versprechen wir dir einen Arbeitgeber, der in deine berufliche Zukunft investiert. Wir werden uns um dich kümmern. Und wir möchten, dass du „deinen Platz“ bei uns findest. Essence bietet dir eine unternehmerische Umgebung, in der du deine Talente und deine Persönlichkeit ausleben kannst. Gemeinsam wollen wir erfolgreich arbeiten, zusammen Spaß haben, und als Team wollen wir gewinnen – im Dienste unserer Kunden.


Wer wir sind:



Essence ist eine globale daten- und zahlengetriebene Mediaagentur und zählt zur branchenführenden Agenturgruppe GroupM/ WPP. Wir verbinden Data Science mit objektiver Mediaberatung und -selektion. Wir leben unsere Mission „Make advertising more valuable to the world“ und pflegen intensive Kundenbeziehungen zu u.a. Google, YouTube, Subway, Airbnb, Peloton und Discovery Communications. Essence beschäftigt weltweit über 1.800 Mitarbeiter, investiert über 4,0 Mrd. US-Dollar Mediavolumen und setzt Kampagnen in Nordamerika, EMEA und APAC in über 106 Märkten um.

Erfahre mehr über Essence unter www.campus.groupm.de und bewirb dich innerhalb von 5 Minuten über unser Jobportal. Weitere Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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MANAGED REMOTE WORKING

Deine Arbeit passt sich deinen Lebensumständen an - nutze unsere flexible Managed Remote Working Policy.

Flexible Arbeitszeit

Bei uns zählt das Ergebnis, nutze dazu unser flexibles Arbeitszeitmodell.

Individuelle Aus- und Weiterbildung

Die Mediabranche entwickelt sich täglich weiter und unsere Mitarbeiter ebenfalls.

Kein Dresscode

Bei uns kannst du, du selbst bleiben. Komm ins Büro so wie du dich wohlfülst.

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