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Senior Client Service Manager (m/w/d)

Düsseldorf Vollzeit Mit Berufserfahrung

Das bewegst du mit dem Team - für unsere Kunden:

  • Du fungierst als erster Ansprechpartner:in für Kunden (Produkt/Marketing Management) und bist für den Aufbau sowie die Pflege einer herausragenden Kunden-Agentur-Beziehung verantwortlich
  • Du bist verantwortlich dafür, dass die Erwartungen der Kunden für jede Kampagne festgelegt werden, eindeutige KPIs definiert sind und diese erfüllt werden
  • Du stellst die Kundenzufriedenheit während des Kampagnenprozess sicher und darüber hinaus
  • Du identifizierst und erarbeitest Lösungen für mögliche Probleme und Konflikte
  • Du übernimmst die Koordination der unterschiedlichen Stakeholder:innen einer Kampagne (Extern: Kunde, Kreativagentur, Vermarkter | intern: Kolleg:innen aus den Disziplinen Planning, Activation, Analytics, etc.)
  • Du agierst als Projektmanager:in während des Kampagnenzyklus und du gewährleistest, dass alle festgelegten Milestones, Dokumente und Ergebnisse fristgerecht geliefert werden
  • Du bist für die Übersetzung global erarbeiteter Strategien und Guidelines für den lokalen Markt zuständig

Darüber freuen wir uns - dein Knowhow für unsere Zukunft:

  • Du hast min. 3-5 Jahre Erfahrung in einer ähnlichen Position auf Kundenseite oder in einer Mediaagentur (Client Service, Planning oder Activation) sammeln können
  • Du bringst fundiertes Wissen über digitale Medien und Plattformen mit, idealerweise auch im Performance-Marketing
  • Darüber hinaus kannst du grundlegendes Wissen über die Funktionsweise der verschiedenen Offline-Medien und deren Beitrag zur Erfüllung von Marketing- & Kommunikationszielen vorweisen
  • Mit Empathie bist du in der Lage, starke Beziehungen aufzubauen und Kunden, Partner:innen und Kolleg:innen gleichermaßen positiv zu beeinflussen
  • Du bist redegewandt und argumentatorisch stark, hast überdurchschnittliche mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten (Deutsch und Englisch) und keine Angst, deine fundierte Meinung zu sagen und zu verteidigen
  • Du verfügst über ein breites Wissen über die Stärken und Schwächen von Medien, ihre adäquaten Einsatzmöglichkeiten und Kosten
  • Du besitzt exzellente Organisations- und Projektmanagement-Fähigkeiten
  • Du bist erfahren und geübt im Erstellen und Halten von Präsentationen
  • Du hast Freude daran, jeden Tag etwas Neues zu lernen, auszuprobieren, dich weiterzuentwickeln und das Profil unserer Agentur fachlich mitzugestalten

Das bieten wir dir - ein inspirierendes Arbeitsumfeld:


REMOTE WORK
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen und der individuellen beruflichen Anforderung an - Nutze unsere hybride Regelung mit 40 % Remote Work neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unseren modernen Offices.

ZEIT IST KOSTBAR
Wir arbeiten 39 Stunden pro Woche und bei uns kannst du Überstunden natürlich abbauen. Du hast ein längeres, privates Projekt geplant? Dann nutzte unser Sabbatical Programm.

ES IST NOCH KEIN:E MEISTER:IN VOM HIMMEL GEFALLEN
Trainiere deine Skills mit unseren internen und externen Weiterbildungs- und Fortbildungsmöglichkeiten.

PERSPEKTIVE STATT FRUST
In unserem Agenturnetzwerk hast du vielfältige Möglichkeiten dich zu entwickeln, neue Themengebiete zu erlernen und zu meistern.

KLISCHEES GIBT ES AUCH BEI UNS
Ein umfangreiches Onboarding, abwechslungsreiche Team-Events und zahlreiche Corporate Benefits erwarten dich bei uns.

KUNTERBUNT STATT TRIST
Bleib dir treu. Egal ob Hemd, Hoodie, Bluse oder Base Cap, arbeite wie du dich wohlfühlst. Individualität wird bei uns groß geschrieben.

Wer wir sind:



Essence ist eine globale Mediaagentur, die objektive Mediaberatung und -selektion mit Data Science verbindet, um die Beziehungen zwischen Marken und Konsumenten zu bereichern. Zu unseren in Deutschland betreuten Kunden zählen u.a. Google, YouTube, Deutsche Bank, Airbnb und Subway. Essence beschäftigt weltweit über 2.000 Mitarbeiter, investiert über 4.3 Mrd. US-Dollar Mediavolumen und ist in 121 Märkten vertreten, mit Standorten in Nordamerika, EMEA und APAC.
Essence hat in den letzten Jahren mehrere internationale Auszeichnungen für seine Expertise im Bereich Programmatic und AdTech von renommierten Branchenpublikationen erhalten und wurde 2021 vom Campaign Magazine als EMEA Media Agency of the Year ausgezeichnet.

Erfahre mehr über Essence unter www.campus.groupm.de und bewirb dich innerhalb von 5 Minuten über unser Jobportal. Weitere Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Unsere beliebtesten Benefits

MANAGED REMOTE WORKING

Deine Arbeit passt sich deinen Lebensumständen an - nutze unsere flexible Managed Remote Working Policy.

Flexible Arbeitszeit

Bei uns zählt das Ergebnis, nutze dazu unser flexibles Arbeitszeitmodell.

Individuelle Aus- und Weiterbildung

Die Mediabranche entwickelt sich täglich weiter und unsere Mitarbeiter ebenfalls.

Kein Dresscode

Bei uns kannst du, du selbst bleiben. Komm ins Büro so wie du dich wohlfülst.

Job-Alerts – wir halten dich auf dem Laufenden

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