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IT Support Engineer (Mensch)

Düsseldorf Vollzeit Mit Berufserfahrung

Das bewegst du:

Als IT Support Engineer übernimmst du die Verantwortung für das interne Ticketsystem, priorisierst und klassifizierst eigenständig IT-Störungen und bearbeitest Service Anfragen. Darüber hinaus übernimmst du folgende Aufgaben:
  • Auf Anwendungs- und Systemebene überwachst du den Tagesbetrieb, inklusive der Problemanalyse und -Behebung
  • Unsere IT-Infrastruktur wird von dir betreut und proaktiv weiterentwickelt
  • Benutzerkonten werden von dir verwaltet oder angelegt
  • Du erstellst FAQs, Leitfäden und Dokumentationen
  • Gemeinsam mit den Kollegen erarbeitest du im Tagesgeschäft praktikable Anforderungen und Testfälle
  • Mittels Monitorings, Metriken und Log-Tracing überwachst du unsere Systeme und entwickelst diese Systeme stetig weiter
  • Du bist Ansprechpartner:in für unsere Mitarbeiter:innen

Das zeichnet dich aus:

  • Du hast eine erfolgreich abgeschlossene IT-Ausbildung oder eine vergleichbare Qualifikation
  • Du konntest bereits erste Erfahrungen im First- und Second Level Support sammeln
  • Du bringst fundierte Kenntnisse im Umgang mit Atlassian Tools (Jira & Confluence) mit
  • Du hast keine Berührungsängste mit IT-Basistechnologien (u.a. Scriptsprachen: Excel-Makros, VBA und Shellscripte, etc.) sowie Umgang mit MS-SQL und Rohdatenanalysen
  • Du besitzt eine gutes IT-Grundverständnis (zum Beispiel zu Active Directory, Scheduled Tasks, MS Events und Logfiles Analysen, MS Windows OS, Monitoringtools u.a. Solarwinds)
  • Du hast bestenfalls bereits Erfahrungen mit einem Dokumentenmanagementsystem (DMS) / Enterprise-Content-Management-Systeme (ERP) gesammelt
  • Verhandlungssichere Deutschkenntnisse sowie gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift bringst du mit
Darüber hinaus bist du:#zuverlässig #kommunikativ #teamplayer
Wenn du diesen Job spannend findest, dann ermutigen wir dich ausdrücklich zur Bewerbung, auch wenn du nicht jede oben gelistete Qualifikation aufweisen kannst.

Das bieten wir dir:


REMOTE WORK
Deine Arbeit passt sich deinen persönlichen Lebensumständen an! Nutze unsere hybride Regelung mit 60 % Remote Work neben der gemeinsamen Zeit mit deinem Team in unseren modernen Offices.

ZEIT IST KOSTBAR
Wir arbeiten 39 Stunden pro Woche, welche bei uns im System erfasst werden. Falls mal Überstunden anfallen, kannst du diese abbauen. 

VACATION MODE ON
Du bekommst 30 Urlaubstage und einen zusätzlichen, flexiblen Tag. Der 24. und 31.12. sind ebenfalls arbeitsfrei.

ES IST NOCH KEIN:E MEISTER:IN VOM HIMMEL GEFALLEN
Du hast Lust dich weiterzubilden? Dann nutze unsere vielfältigen Möglichkeiten an verschiedenen Trainings.

LET'S PARTY
Erlebe unvergessliche Events mit uns - Sommerfeste, Weihnachtsfeiern und weitere Highlights. 

KUNTERBUNT STATT TRIST
Sei kreativ und einzigartig in deinem Stil. Wir schätzen und fördern Individualität, egal ob Hemd, Hoodie, Bluse oder Base Cap.

VORTEILE, DIE ROCKEN
Bei uns soll es dir gut gehen und das unterstützen wir mit vielen, tollen Subventionen


Wer wir sind:


Wir sind GroupM, die führende Media-Agenturgruppe der Welt und Teil des globalen Kommunikationsdienstleisters WPP.

Mit Hauptsitz in Düsseldorf fungieren wir als Muttergesellschaft der Media-Agenturen EssenceMediacom, Mindshare und Wavemaker. Weltweit betreuen wir ein Billingvolumen von mehr als 61 Milliarden US$ und sind für jede dritte Werbebotschaft in den Medien TV, Digital, Print, Radio, Out-of-home etc. verantwortlich.

Unsere ca. 2.800 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in Deutschland arbeiten Tag für Tag in starken Teams daran, in den Bereichen Media-Beratung, -Planung, -Forschung und -Kreation die besten Leistungen für unsere Kunden zu erbringen.

Erfahre mehr über GroupM unter campus.groupm.de und bewirb dich innerhalb von 1 Minuten über unser Jobportal. Weitere Infos zum Bewerbungsprozess findest du hier. Wir freuen uns auf deine Bewerbung.
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Unsere beliebtesten Benefits

MANAGED REMOTE WORKING

Deine Arbeit passt sich deinen Lebensumständen an - nutze unsere flexible Managed Remote Working Policy.

Aus- und Weiterbildung

Die Mediabranche entwickelt sich täglich weiter und unsere Mitarbeiter ebenfalls.

Flexible Arbeitszeit

Bei uns zählt das Ergebnis, nutze dazu unser flexibles Arbeitszeitmodell.

Mitarbeiterrabatte

Bei uns soll es dir gut gehen und das unterstützen wir mit vielen, tollen Subventionen.

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